Правила пользования хостингом



Регистрация и пополнение лицевого счёта Клиента в биллинге Хостинга означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.
  1. Права и обязанности Клиента
    1. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения, законам об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
    2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем арендуемом оборудовании в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения оборудования).
    3. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, рассматриваются только на основе заявок, поданных в техническую поддержку Хостинга (в биллинге) либо через email Хостинга, в установленном порядке и сроки. При обращении обязательно указывать все требуемые данные.
    4. В случае поступления жалобы на Клиента ему высылается предупреждение на электронный адрес, указанный при регистрации. В течение 24 часов Клиент обязан устранить замечание. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе Dianhost оставляет за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
    5. Клиент самостоятельно несет ответственность за любой ущерб, причиненный оборудованию Хостинга, и возмещает его в полном объеме по первому требованию в течение одного рабочего дня.
    6. Клиент обязан оплачивать услуги по ценам, установленным Dianhost в указанные сроки, и самостоятельно отслеживать состояние счета на своем аккаунте. Dianhost производит рассылку уведомлений об истечении срока аккаунта, но не гарантирует их доставку тому или иному почтовому провайдеру.
    7. Клиент имеет право запросить полный возврат денежных средств, оплаченных им за услуги в течение 31 дня с момента активации аккаунта, за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящих Правил. Возврат средств не распространяется на приобретенное стороннее ПО, домены и выделенные серверы. Возврат средств производится на кошелек WebMoney в течение 10 дней после получения заявки.
  2. Запрещенный контент
    1. На серверах запрещается размещение адалт-контента (исключения составляют Чехия, США и Канада).
    2. На арендуемом оборудовании запрещается размещение IRC сервисов.
    3. Запрещается размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения, закону об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.
    4. Запрещается размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, вирусов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
    5. На арендуемом оборудовании запрещается размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео- и фотохранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.
    6. На арендуемом оборудовании запрещается размещение торрент-клиентов и трекеров, других p2p инструментов и инструментов filesharing.
    7. Запрещается размещение openproxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
    8. Запрещается размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
    9. Ссылки на ПО и контент, являющихся нелицензионными, даже если они не хранятся на арендуемом оборудовании Клиента, также являются грубым нарушением и могут повлечь блокировку арендуемого оборудования. Кроме того, данные действия являются наказуемыми в установленном порядке, т.к. считаются пособничеством нарушению прав на интеллектуальную собственность.
    10. Запрещается публиковать материалы, пропагандирующие насилие, войну, расовую вражду, государственный переворот и иные идеи реакционного характера.
    11. В случае нарушения любого из этих пунктов аккаунт пользователя блокируется, возврат средств при этом не производится. Порядок разблокировки аккаунта выясняется в отделе по работе с клиентами Dianhost.
  3. Права и обязанности Dianhost.
    1. Услуги Хостинга предоставляются "как есть". Dianhost оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке. Новые правила вступают в действие в момент публикации на сайте Dianhost.
    2. Dianhost обязуется поддерживать надлежащее качество арендуемого оборудования, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
    3. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 21:00 до 8:00 по Мск времени, за исключением форс-мажорных обстоятельств и внеплановых работ.
    4. Dianhost не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
    5. Dianhost оставляет за собой право остановки сервисов и арендуемого оборудования Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий или других форс-мажорных обстоятельств.
    6. Dianhost оставляет за собой право блокировки арендуемого оборудования Клиентов Dianhost по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, других нарушений правил, как и в случаях создания повышенной нагрузки на оборудование Хостинга.
    7. Dianhost не несет ответственности за работу стороннего ПО на арендуемом оборудовании Хостинга, в том числе ПО, приобретенного через биллинг Хостинга (например, панели управления, операционные системы и др.).
    8. Dianhost оставляет за собой право изымания дополнительных IP адресов в случае использования их не по назначению, указанному в заявке на получение. Оплата за установку и использование IP не возвращается.
    9. Dianhost не несет ответственности за убытки, причиненные временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере Клиента, связанные с техническими проблемами, как-то: работы по совершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы дата центра, маршрутизации и пр.). Хостинг не отвечает за потерю данных клиента, денег, дохода, количества клиентов, потерю домена, потерю информации или какого-либо еще потенциального дохода.
    10. Dianhost оставляет за собой право запрашивать подтверждение введенных клиентом данных, способом на усмотрение администрации Dianhost.
    11. Dianhost не проводит проверку контента серверов Клиента и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
  4. Dianhost оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случаях:
    1. Неоплата услуг Клиентом в установленный срок.
    2. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, другими международными нормами и соглашениями, экспортными ограничениями; мошенничество, оборот порнографических/эротических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности; предложение для продажи или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.
    3. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия – SPAM.
    4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
    5. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
    6. Препятствование нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Хостинга.
    7. Указание заведомо недостоверных данных Клиента или отказ их подтверждения.
    8. Некорректное общение с сотрудниками Хостинга, в том числе использование ненормативной лексики, распространение ложной информации о Dianhost.
  5. Гарантия сервиса
    1. Dianhost гарантирует сохранение доступности арендуемого оборудования на уровне 99% в месяц.
    2. В случае нарушения пункта 5.1 (по вине Хостинга или дата-центра Хостинга) время простоя арендуемого оборудования компенсируется Клиенту в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть компенсировано в денежном эквиваленте.
    3. Гарантированный ответ технической поддержки - 24 часа.
Связь с нами
support@dianhost.com
Мы принимаем: 12
34
68
914